AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad forma parte del sitio www.frutico21.com, es responsable de la protección de sus datos personales y de su tratamiento.
Frutico21 Legacy, S.A. de C.V. reconoce que la privacidad es un derecho humano fundamental y también reconoce la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de los datos para nuestros clientes y socios en todo el mundo. Como organización global, con entidades jurídicas, procesos empresariales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que cruzan fronteras internacionales, nos esforzamos por proporcionar protecciones en todas nuestras operaciones que superen los mínimos legales y por desplegar políticas y procedimientos coherentes y rigurosos. Tal y como se utilizan en la presente declaración, términos como "nosotros", "nos", "nuestro" y "Empresa" hacen referencia a las empresas de la marca Frutico21 y a las filiales actuales y futuras, tal y como se definen en la legislación local (en adelante, "Frutico21"). La información de contacto del Delegado de Protección de Datos (u Oficial de Protección de Datos) de Frutico21 aparece en la sección «Ejercicio de sus derechos y contacto» más adelante.
Esta Declaración de privacidad (a veces conocida como Política de privacidad según lo prescrito por la legislación local) le informa de nuestras prácticas de privacidad y de las opciones que puede elegir y los derechos que puede ejercer en relación con sus datos personales. Esto incluye la información que se puede recopilar de su actividad en línea, el uso de dispositivos y las interacciones que tiene con Frutico21 fuera de línea, como cuando se pone en contacto con nuestros representantes de atención al cliente. La presente Declaración de privacidad se aplica a todas las empresas de Frutico21, así como a los sitios web, dominios, servicios (incluida la gestión de dispositivos).
A lo largo de este
documento, las referencias a la ''legislación local'' o a la ''legislación
aplicable'' hacen referencia a las leyes aplicables en el lugar donde usted
reside o donde Frutico21 opera y procesa los datos personales.
CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS
Recopilamos, utilizamos, divulgamos y procesamos de cualquier otra forma los datos personales, tal y como se define en la legislación aplicable, para gestionar su relación con FRUTICO21 y con los Servicios de FRUTICO21 y para prestarle un mejor servicio cuando utilice los Servicios de FRUTICO21, personalizando y mejorando su experiencia.
Según las circunstancias, FRUTICO21 puede basarse en su consentimiento, en el hecho de que el tratamiento es necesario para cumplir un contrato con usted o para cumplir la ley. También podemos tratar sus datos personales cuando creamos que está basado en intereses legítimos, teniendo en cuenta sus intereses, derechos y expectativas. Encontrará más información en nuestra Matriz de recopilación y uso de datos. Si tiene alguna pregunta sobre la base jurídica, puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos haciendo clic en el formulario de la oficina de privacidad y del delegado de protección de datos (u oficial de protección de datos) de FRUTICO21.
Utilizamos y procesamos sus datos para los siguientes fines comerciales:
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Proporcionarle una buena experiencia de cliente mediante el mantenimiento de datos de contacto y registro precisos, la prestación de asistencia integral al cliente a través de diversos medios, como mensajería en línea y centros de chat como chatbots, la comunicación con usted para ofrecerle productos, servicios, suscripciones y funciones que puedan interesarle y permitirle participar en concursos, llamadas de satisfacción salientes y encuestas, incentivos para clientes, ventajas y recompensas por fidelidad. También utilizamos sus datos para ofrecerle una experiencia a medida, personalizar los Servicios de FRUTICO21 y las comunicaciones que recibe y crear recomendaciones basadas en su uso de los Servicios de FRUTICO21.
COMUNICACIONES ADMINISTRATIVAS
Ponernos en contacto con usted en relación con los Servicios de FRUTICO21. Ejemplos de comunicaciones administrativas pueden incluir respuestas a sus consultas o solicitudes, finalización del servicio o comunicaciones relacionadas con la garantía, notificaciones de retirada de seguridad, comunicaciones requeridas por la ley o actualizaciones corporativas aplicables relacionadas con fusiones, adquisiciones o desinversiones.
OPERACIONES COMERCIALES
Realización de operaciones comerciales ordinarias, verificación de su identidad, toma de decisiones crediticias si solicita un crédito, realización de investigaciones comerciales, análisis, planificación y estrategia, informes y gestión corporativos, actividades relacionadas con las ventas, formación del personal y control de calidad (que pueden incluir la supervisión o grabación de llamadas, si procede, cuando nos haya dado su consentimiento previo para ello), y comunicaciones externas.
INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN
Innovar productos, funciones y servicios nuevos y existentes utilizando herramientas de investigación y desarrollo e incorporando actividades de análisis de datos.
MARKETING Y PUBLICIDAD
Proporcionar ofertas promocionales personalizadas (de acuerdo con sus Preferencias de privacidad) en los Servicios de FRUTICO21 a través de correo electrónico, SMS/mensajes de texto, en plataformas de marketing de aplicaciones y de terceros y otros sitios web de socios seleccionados (por ejemplo, podría ver un anuncio de un producto en un sitio de un socio que haya visto recientemente en un sitio de FRUTICO21). De acuerdo con sus preferencias de comunicación, también podremos compartir parte de su información con socios seleccionados, proveedores de servicios de marketing y redes de marketing digital para presentarle anuncios que puedan interesarle en otros sitios o aplicaciones móviles.
CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN
Cumplimiento de las leyes, reglamentos, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales y de aplicación de la ley aplicable, para que nuestros servicios y productos funcionen correctamente, para protegernos a nosotros mismos, a nuestros usuarios y a nuestros clientes, y para resolver cualquier conflicto con los clientes. La información recopilada también podrá utilizarse para investigar incidentes de seguridad y posibles violaciones de la información personal, notificar a los individuos y a terceros de la violación y para prepararse para
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Cuando la recopilación automática de datos sea estrictamente necesaria para la prestación de los Servicios de FRUTICO21 o para la entrega de un producto que usted haya solicitado. Sin la recopilación de telemetría (como los datos de uso de impresoras) y de datos personales no podremos prestar determinados servicios de funcionalidad que hayamos acordado proporcionar al cliente. Además, podemos utilizar la recopilación automática de datos para prestar soporte y mejorar los Servicios de FRUTICO21 y apoyar las operaciones comerciales relacionadas con los Servicios de FRUTICO21.
USO COMPARTIDO CON EMPRESAS/SUBSIDIARIAS CONTROLADAS POR FRUTICO21
Podemos transferir sus datos personales a otras entidades de FRUTICO21 en Estados Unidos y en todo el mundo para los fines descritos en la presente Declaración de privacidad. Para obtener más detalles sobre los territorios específicos en los que se encuentran las entidades de FRUTICO21, puede consultar la sección «Ejercicio de sus derechos y contacto». Para garantizar la seguridad de sus datos personales y como parte de nuestra participación en las Normas de privacidad transfronteriza de la APEC, el Programa marco de privacidad de datos y en virtud de las Normas corporativas vinculantes, las entidades de FRUTICO21 están obligadas contractualmente a cumplir con nuestros requisitos de privacidad.
Además, nuestras directrices sobre privacidad se comunican anualmente a nuestros empleados de FRUTICO21 como parte de nuestra formación obligatoria.
USO COMPARTIDO DE OTRA
INFORMACIÓN CON ANUNCIANTES
También podemos transferir información sobre usted a los socios de publicidad (incluidas redes de publicidad, empresas de servicios de publicidad y otros proveedores de servicios que puedan utilizar) para que puedan reconocer sus dispositivos y ofrecerle contenidos y anuncios basados en sus intereses. La información puede incluir su nombre, dirección postal, correo electrónico, ID de dispositivo u otro identificador en formato cifrado. Los proveedores pueden procesar la información en formato hash o des identificado.
USO COMPARTIDO CON OTROS
TERCEROS
También podemos compartir sus datos personales con:
(i) Agencias de referencia de crédito y de prevención del fraude;
(ii) Agencias de cobro de deudas (por deudas pendientes con nosotros). Si decide proporcionar datos personales a las otras empresas, dichos datos personales se tratarán de acuerdo con la política de privacidad de dichas empresas, que puede diferir de las políticas y prácticas de FRUTICO21.
TRANSACCIONES CORPORATIVAS
Pueden surgir circunstancias en las que, ya sea por razones estratégicas o por otras razones empresariales, FRUTICO21 decida vender, comprar, fusionar o reorganizar negocios de cualquier otra forma. En dichas transacciones, podemos divulgar o transferir sus datos personales a compradores potenciales o reales o recibir datos personales de los vendedores. Nuestra práctica es buscar la protección adecuada para sus datos personales en este tipo de transacciones.
CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN
También podemos compartir sus datos personales cuando creamos, de buena fe, que tenemos la obligación de:
(i) Responder a las solicitudes de información debidamente autorizadas de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores, tribunales y otras autoridades públicas, incluso para cumplir con la seguridad nacional u otros requisitos de aplicación de la legislación;
(ii) Cumplir con cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial;
(iii) Investigar y ayudar a prevenir las amenazas a la seguridad, el fraude u otras actividades delictivas o maliciosas;
(iv) Hacer cumplir/proteger los derechos y propiedades de FRUTICO21 o de sus filiales o (v) proteger los derechos o la seguridad personal de FRUTICO21, de nuestros empleados y de terceros que se encuentren en las propiedades de FRUTICO21 o que las utilicen, cuando esté permitido y de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable.
OTRAS PRÁCTICAS DE USO COMPARTIDO DE DATOS
No vendemos, ni venderemos, datos personales a terceros. Sí permitimos que terceros recopilen los datos personales descritos anteriormente a través de nuestros Servicios y que compartan datos personales con terceros para fines comerciales, tal y como se describe en la presente Declaración de privacidad. Por ejemplo, esto incluye proporcionar publicidad en nuestros Servicios y en otros lugares según las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios, servicios y dispositivos (la llamada «publicidad basada en intereses»). Las prácticas de información de dichos terceros no están cubiertas por la presente Declaración de privacidad.
CAMBIOS EN NUESTRA DECLARACIÓN DE
PRIVACIDAD
ACEPTACION DE TERMINOS
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad constituye un acuerdo entre el usuario y frutico21. Si el usuario utiliza los servicios de este sitio web, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos.
Si usted tiene cualquier pregunta, comentario o queja en relación con el uso de sus datos personales, por favor contáctenos a privacidad@frutico21.com
AUTORIDAD
Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), su sitio web es: www.ifai.mx
Última actualización: 01/Mayo/2010